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La calidad del servicio en las Administraciones Públicas

Brunet, Ignasi; Altaba, Eugenia
Abstract:
En este artículo exponemos las referencias contenidas en la filosofía de la calidad y que han sido transpuestas al ámbito público, y concretamente al servicio público de educación. En el ámbito de la Administración Pública se ha efectuado una transferencia terminológica del pensamiento–gestión managerial, y que ha supuesto todo un trabajo de redefinición de la Administración Pública, y en la que la Calidad Total parece haberse convertido en las nuevas Tablas de la Ley.
Year:
2005
Type of Publication:
Article
Keywords:
administración pública
Journal:
Universitas Tarraconensis
Volume:
Any XXIX, III
Pages:
8-35
ISSN:
0211-3368
Hits: 2905